Garantia
En Minero de Criptomonedas nos tomamos muy en serio la salud de tus equipos ASIC. Nuestra pasión es ofrecer el máximo nivel de calidad y soporte, desde el primer contacto hasta el servicio postventa.
Contamos con un taller de reparaciones especializado y equipado con herramientas de precisión, dirigido por técnicos expertos en reparación de mineros de criptomonedas.
📜 Términos y Condiciones de Garantía
1. Recepción y Envío de Equipos
Al recibir tu máquina o accesorio, si tienes dudas sobre la garantía, contacta inmediatamente con nuestro equipo.
El plazo de garantía se define en el pedido y puede variar según el modelo o condiciones específicas.
Si recibimos productos en condiciones anormales (corrosión, modificaciones, acumulación excesiva de polvo, humedad, etc.), la garantía puede quedar anulada.
⚠️ Condiciones que invalidan la garantía
| Descripción | Estado de Garantía | Observaciones |
|---|---|---|
| Corrosión o humedad | Sin garantía | Incluye placas y componentes oxidados |
| Modificaciones no autorizadas | Sin garantía | Cambio de hardware, uso en modo inmersión, simuladores |
| Polvo excesivo o acumulación de tierra | Sin garantía | Puede afectar al sistema de refrigeración y placas |
| Daños por transporte | Sin garantía | El cliente debe reclamar al transportista |
| Uso de accesorios no oficiales | Sin garantía | Invalida la garantía del equipo completo |
📸 Procedimiento en caso de daño fuera de garantía
Si el equipo se considera fuera de garantía, se enviará un informe técnico y fotos detalladas al cliente.
El cliente podrá decidir entre:
Reparación bajo presupuesto.
Retorno del equipo sin reparar.
Reciclaje seguro.
🕒 Plazos de reparación
El plazo estimado para devolver el equipo reparado es de 20 días hábiles desde su recepción.
En caso de incidencias o repuestos especiales, el plazo puede ampliarse hasta un máximo de 45 días hábiles.
Siempre te mantendremos informado en caso de cualquier retraso.
🔁 Reemplazo de piezas
Si se sustituye alguna pieza clave (placa de control, fuente de alimentación o ventilador), se actualizarán los números de serie para el seguimiento técnico.
❗ Reclamaciones por daños en transporte
Si el equipo llega dañado por el transporte:
Conserva el embalaje original.
Haz fotos del daño inmediatamente.
Infórmanos para tramitar la reclamación junto a la empresa de transporte.
📩 Contacto
Si tienes dudas sobre tu garantía, necesitas ayuda técnica o deseas solicitar una reparación, escríbenos a:
📧 info@minerocriptomonedas.com